Bằng việc sử dụng dịch vụ MrBets, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến nghị đọc toàn bộ tài liệu để hiểu đầy đủ cách dữ liệu của bạn được xử lý. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.
Chính sách bảo mật này mô tả cách MrBets – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ mrbets.onl – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc khác.
Chúng tôi nhận thức rõ rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn, không phải của MrBets. Vì vậy, mọi quyết định liên quan đến dữ liệu của bạn đều được thực hiện với nguyên tắc tối giản – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách MrBets xử lý dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu qua email: privacy@mrbets.onl.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ MrBets, bất kể truy cập từ thiết bị nào hay từ quốc gia nào. Phiên bản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.
MrBets thu thập dữ liệu người dùng thông qua ba nguồn chính: thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu kỹ thuật tự động từ thiết bị của bạn, và dữ liệu từ các đối tác thanh toán được ủy quyền.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ | Khi xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ ví điện tử (không lưu mã thẻ/mật khẩu) | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch | Khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, dữ liệu phiên | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tùy chỉnh giao diện | Tự động khi duyệt web |
Chúng tôi không thu thập và không yêu cầu bạn cung cấp: mã PIN ngân hàng, mật khẩu ví điện tử, số CVV thẻ tín dụng, hay bất kỳ thông tin tài chính nào vượt quá mức cần thiết để xác minh danh tính và hoàn tất giao dịch hợp lệ.
MrBets chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer) để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập từ thiết bị mới, và bảo vệ tài khoản khỏi bị xâm phạm.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền và các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh của MrBets.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu phân tích này không liên kết với danh tính cá nhân.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, kết quả cược, cảnh báo bảo mật và cập nhật điều khoản quan trọng qua email hoặc SMS.
Về marketing: MrBets chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã chủ động đồng ý nhận (opt-in). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản hoặc nhấn link "Hủy đăng ký" trong email.
MrBets không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc cốt lõi không thể thay đổi.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, MrBets có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau đây theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác casino và thể thao nhận thông tin phiên cược ẩn danh (không có thông tin danh tính cá nhân) để xử lý kết quả.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC độc lập được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân – họ không lưu trữ dữ liệu sau khi hoàn thành xác minh.
- Cơ quan pháp luật: MrBets sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc này khi pháp luật cho phép.
Cảnh báo: Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn giả mạo MrBets yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu hay mã OTP – đây là hành vi lừa đảo. MrBets không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã xác thực của bạn qua bất kỳ kênh nào. Hãy báo cáo ngay cho CSKH chúng tôi.
Dữ liệu người dùng MrBets được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO 27001. Hệ thống bảo vệ nhiều lớp bao gồm:
- Tường lửa thế hệ mới (NGFW): Ngăn chặn truy cập trái phép và các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống tự động phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường trong thời gian thực.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả khi không hoạt động (at rest).
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau để đề phòng thảm họa.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên MrBets chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (principle of least privilege).
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản – phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu: Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, MrBets cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
MrBets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website – hoàn toàn an toàn và không chứa thông tin cá nhân nhận dạng.
Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại) để MrBets cải thiện giao diện và tốc độ.
- Cookie tùy chỉnh: Lưu các tùy chọn giao diện của bạn như ngôn ngữ, cài đặt thông báo và bố cục trang để không cần cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
MrBets không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba (third-party tracking cookies) cho mục đích quảng cáo hay phân tích hành vi liên trang web. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình, nhưng lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà MrBets đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email privacy@mrbets.onl – chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:
MrBets nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi pháp lý.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng có người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân cho MrBets, chúng tôi sẽ:
- Khoá tài khoản ngay lập tức và dừng toàn bộ giao dịch.
- Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
- Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) theo quy trình xác minh để đảm bảo tiền được trả đúng người.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã sử dụng dịch vụ MrBets, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@mrbets.onl.
Theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và chống rửa tiền, MrBets yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
Quá trình KYC tại MrBets yêu cầu:
- Ảnh mặt trước và sau CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
- Ảnh selfie cầm giấy tờ hoặc video ngắn để xác nhận chủ tài khoản.
- Trong một số trường hợp: bằng chứng địa chỉ nơi ở (hóa đơn điện/nước trong 3 tháng gần nhất).
Tất cả tài liệu KYC được xử lý bởi hệ thống bảo mật riêng biệt, mã hóa độc lập với hệ thống chính. Sau khi xác minh hoàn tất, ảnh giấy tờ gốc được lưu trữ ở dạng mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền cao nhất mới có thể truy cập theo quy trình có kiểm soát chặt chẽ.
KYC được xử lý trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc. MrBets sẽ gửi thông báo qua email và SMS khi quá trình xác minh hoàn tất. Trạng thái KYC luôn có thể xem trong phần cài đặt tài khoản.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của MrBets:
- Email: privacy@mrbets.onl (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
- Email hỗ trợ chung: support@mrbets.onl
- Live chat: Ngay trên website và ứng dụng MrBets – 24/7
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được ghi nhận, xử lý và lưu log để đảm bảo trách nhiệm giải trình của MrBets. Bạn có thể yêu cầu xem trạng thái xử lý yêu cầu của mình bất cứ lúc nào.
MrBets cam kết duy trì chính sách bảo mật phản ánh đúng thực tế vận hành và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chúng tôi định kỳ xem xét và cập nhật chính sách này khi cần thiết.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, MrBets sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng di động MrBets.
- Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt các thay đổi chính ở đầu tài liệu.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ MrBets sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại mrbets.onl/privacy-policy.
Ngày hiệu lực hiện tại: 01 tháng 06 năm 2025 · Phiên bản 3.0